1. Conditions d'annulation de commande
L'annulation de la commande est possible dans les 48 heures suivant sa validation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour faire une demande d'annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser la procédure dans les plus brefs délais après validation.
4. Contact
Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :
Nom du magasin:Boy in the Wood
Tel: +33 6 50 17 33 97
E-mail:info@boyinthewood.com
Adresse: 7 Avenue de Blida, 57000 Metz, France
Heures d'ouverture: Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)